婚登“小窗口” 情系百姓事
昌平区婚姻登记处依法行政、为民服务,在工作上求创新,在服务上求拓展,不断提高婚姻登记工作质量和服务水平。
一是打造舒适温馨的登记。设立结婚登记区、离婚登记区和候登区,为当事人提供宽敞明亮、庄严整洁、优美、气氛温馨的登记场所。二是提供优质高效的便民服务。积极推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一个明确答复”的“三个一”接待准则,要求每一位工作人员耐心细致,对于不符合登记条件、证件不齐的,耐心向当事人解释明白,并附上纸质版温馨提示,下次前来顺利办理。同时,做好文明婚俗知识文化宣传、婚姻家庭、颁证服务等延伸服务。三是开展预约上门服务。为老、弱、病、残等特殊群体和行动不方便的服务对象提供预约上门服务,解决群众办证“最后一公里”难题。