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【职场】一分钟经理人--高效管理（三
午饭后，年轻人来到总公司，见到了珍妮女士。她是一位看起来相当能干的女人，年龄在四十左右。两人坐下后就进入了正题。年轻人问：“请你告诉我，在你们所有的机构中哪一位经理最有效率和最起作用?我想同所谓的一分钟经理的机构比较一下。”
过了一会，年轻人笑起来，因为他听到珍妮女士说：“好了，你不必想那么多，因为这是一分钟经理的机构，他是个怪人吧?
”但他的机构是我们所有的单位中最有效率和最起作用的。”
“这真叫人难以相信，”年轻人说，“他拥有最好的设备吗?”
“没有”，珍妮说，“实际上，他所有的只是一些陈旧的设备。”
“当人们离开一分钟经理时，他们将来会怎样呢?”年轻人又问。
“我们给了他们自己经营管理的本事。”珍妮女士很快地回答，“人们同他一起工作两年后，”他们会说：‘谁需要一位经理?’他是我们最好的一位培养人的老师。总之，当我们有一个发展事业的机会而且需要一位好经理时，我们就打电话给他。他总是有一位人选给你准备好。”
使年轻人吃惊的是，通过这次交谈他终于得到了一个不同的回答。他对珍妮女士的接待表示感谢。
“我很高兴今天的谈话能使你满意。”她说，“这个星期我实在太忙了，我很希望懂得一分钟经理的秘密是什么，我一直打算去他那里拜访他，年轻人笑着说：“如果我发现了这些秘密，我会把这些秘密作为礼物送给你，就像他把这些秘密送给我那样。”
“那是一件珍贵的礼物。”珍妮笑着说。她环视着她的杂乱无章的办公室，接着说：“我会利用得到的任何帮助。”
“你的意思是说，你与他没有很多接触?”年轻人紧接着说下去，“除去你们每星期举行的例会之外?”
“的确接触很少。当然，除了我做了什么错事。”布朗女士说。
年轻人惊愕地问：“你是说，你见到一分钟经理的唯一机会是你做了错事的时候吗?”
“对，不过不完全是，”布朗女士说，“但几乎是这样。”
“可是你们这里不是有这样一条座右铭吗：‘要看到人们做的对的事情’”
“是这样，”布朗女士说，“不过你应该了解一些有关我的情况。”
“对，不超过250个字，每个目标只要花一分钟，我或者一分钟经理都可以读完。”
“我的另一个情况，也是重要的情况，那就是我喜爱自己的工作，因此，我对自己做了大部分的一分钟称赞。实际上，我认为，如果你不为自己，谁会为你呢？我的一个朋友告诉我一句箴言，我一直记在心里，那就是：如果你不吹自己的喇叭，别人也会把它当痰盂……”
年轻人笑了，他喜欢布朗女士的幽默。“你的经理夸过你吗?”
“有时候他这样做，但他常常不这样做，因为我总是抢先他一步。”布朗女士回答。“当我做了一件很漂亮的事情时，我甚至会要要求一分钟经理给予称赞。”
“说来很简单。”布朗女士说。
“我希望你能谈谈。”年轻人要求着。
“好吧，”布朗女士笑着开始解释，“如果你在一些时候一直做某一项工作，那么你就会懒得怎样把它做好。这时你要犯了错误，一分钟经理就会迅速地做出反应。”
“他的目光注视着我，但是让我能懂得他认为我平常是很有能力的。他让我确信他对我发火正是因为他对我很尊重。他说，这完全不像是我干的事。只是要我明白，他不希望再发生类似的错误，他帆期待着能在另一种时刻见到我。”
年轻人接着她的话说：“这一定会使你深思吧？”
年轻人知道此刻布朗女士在想什么。他用尽可能快的速度记着笔记。这样可以不耽搁布朗女士很多的时间就可以概括出几个要点。
“首先，”布朗女士说，“只要我做了错事，他通常都是给予的。第二，他准确地告诉我做错了什么事，所以我知道他是很了解情况的，我不能找些托辞为自己。第三，由于他的只是针对我的行为，而不是对我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把责任推到别人身上，我知道他是的。第四，他。”
“这就是说，因为你做了错事他才你，即使他认为其他方面都不错，是吗?”
“整个过的只用一分钟吗?”年轻人又问。
“一般是这样，”她说，“完了就是完了。虽然一分钟时间不长，但却能使你不会忘掉，从而你可以避免再犯类似的错误。”
“我想，我懂得了你说的这些，”年轻人说，“不过我还是想问问他……。”
“我希望你不要让他重复他说过的话。”布朗女士急忙说。
年轻人为难了。但他终于说：“我要这样做。”
“那么你将会知道在一分钟结束时会得到什么，”她说，“尽管我预料你作为一个来访者会得到一个温和的。”
“我不知道你所说的那种是否温和，”他说，“不过我相信，我不会让他经常重复他讲过的话，那也将是个错误。”
年轻人继续说：“我想知道，一分钟经理是否也犯误。他似乎太完美无缺了。”
布朗女士大笑起来，说：“他也犯错误，但是他有一种绝妙的幽默感。当他犯了错误时，比如，忘记做一分钟的后一半，
我们就向他指出，并就这一点来取笑他。”·
“后来当我们从他的中以后，我们或许给他打电话，告诉他我们知道错了，然后笑着请求他给我们一分钟中那带有称赞性的后一半，因为我们的心情很沉重。”
“他常常会笑着说。他真抱歉，他一时忘记了你是一个很能干的人。”
“你能够面对这些和称赞而笑吗?”年轻人问。
“当然，布朗女士说，”你要知道，一分钟经理使我们懂得在犯了错误时能够嘲笑自己的意义。这会有助于我们的工作。”
“真是难以想象，”年轻人振奋起来，“你是怎么学会这样做的?”
“很简单，”布朗女士回答，“留心观察经理的行动。”
“你的意思是说你的经理犯了错误也会嘲笑自己?”年轻人吃惊地问。
“对，但不经常。”布朗女士承认说，“但他也和我们大多数人一样，有时是固执的。不过每当他嘲笑自己的时候，都会对他周围的人产生一种‘他必定是胸有成竹了?’”年轻人说。
年轻人被打动了。他开始明白这样的经理对于一个企业具有什么样的价值。
“你为什么认为一分钟经理的是很起作用的?”年轻人问。
“你还是直接去问一分钟经理吧。”她说着，从办公桌后面站起身，把年轻人送到门口。
当年轻人向布朗女士致谢时，她笑着说：“你知道会得到什么回答。”俩人都笑了。他开始感到自己与其是个来访者，不如说是个“知情人”，此刻他的心情非常愉快。
他走在走廊里。他觉得，和布朗女士在一起的时间很短，但她向他介绍的却很多。
他琢磨着布朗女士同他的谈话。事情听起来是那么简单。他心中温习着当发现一个有经验的人做了错事时，应当做什么。
由于年轻人已经历过这种一分钟的效果，可以肯定，他那时的心情是不愉快的，所以不想再经历第二次。
然而他懂得，每个人都时常要出错，而且或许有一天他会受到另一次的一分钟。但他知道，如果是来自一分钟经理，那么这将是的，而且只是对他的行为；而不是对他作为人的价值提出的。
当他走在去一分钟经理的办公室的上时，他一直在思索着如此简单的一分钟管理。
所有这三个秘密都是很有意义的：一分钟目标，一分钟称赞和一分钟。但是，这三个秘密为什么会起作用？为什么一分钟经理是这个公司里最有的经理呢？
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