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骑共享单车20分钟计费41万 原因是租车计费系统升级导致 北晚新视觉
头一次使用共享单车，浙江嘉兴的施先生就遇到一桩连都犯难的事情：小鸣共享单车还了，可App还在疯转，一个晚上计费飙升到了414588元。
昨天，小鸣单车市场部负责人告诉快报记者，当天计费数据确实乱了，原因是租车计费系统升级导致的。
4月18日晚饭后，嘉兴南湖区施先生出门去散步，看到边停着一辆蓝色的自行车，凑近细看，原来是入驻嘉兴不到半个月的小鸣单车。
19点29分，施先生骑车兴致勃勃地绕着亚太花园转了一圈。19点50分左右，他骑行到边停车，然后关锁还车。
再看看手机App，他有些奇怪，车子停了，可App上显示的各项数据并没有停止，包括骑行时间、距离、均速等。
最恐怖的是，在“骑车费用”这一栏里，费用一直在增加：20点29分的时候，显示收费“1元”，可仅仅5分钟后，费用变成了“414588元”，骑行时间也从“1小时09分钟”，跳到了“48小时34分钟”。
怎么办？他赶紧打电话，让朋友开来一辆皮卡车，把单车放在皮卡车厢内，然后一开到当地，找到报了警。
施先生只好把单车拉了回来，回到家一想又不对，马上出门又跑到了，要求做，“我这么做，就是想保留，以防万一。”
和施先生核对了骑行时间、手机号码、手机型号等信息后，客服说，是后台数据出问题了，车子还了以后的信息，没有传到后台。
客服告诉他，这个属于用车异常，后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了，而且除了正常的租车费用，其他钱是不会扣的。
一直等到下午2点左右，施先生再次登录系统，App终于显示费用清零了，只扣掉了实际租车的0.5元。
当天下午1点多，深圳宝安区的巫先生，也是第一次使用小鸣，实际骑车1个多小时，账户显示计费414595.5元。
当天上午10点多，杭州的贾先生租借了小鸣单车，不到1个小时后正常还车。第二天上午想继续借车时，这才发现计时、计费系统一直没有停，费用飙升到了414605元。
昨天，记者联系小鸣单车市场部负责人张恒，他说，数据确实乱了，原因是那天租车计费系统正在升级。
他说，根据后台的异据筛选，也确实发现了多起这样数据逻辑错误的情况，因为是同一个错误，导致出错账户的费用都在41万元左右。
“到19日下午为止，这个故障已经清除完毕。我们对所有用户进行了短信告知，并按约定，双倍返还了实际租车费用。
记者了解到，目前，共享单车还是算一件新事物，省内也只有少数城市开始投放，所以用一些单车公司的话讲，总免不了出现这样那样的问题。
张恒说，共享单车的推出，不仅对用户，对运营方来说，也是一个全新的挑战。因为工程师们也没办法预见会出现哪些问题。只有出现问题了，才能慢慢完善。
张恒说，一旦单车租用过程中出现问题后，一定要及时拨打客服热线，及时反馈各种信息，在帮某个用户解决问题后，还可以为更多的用户提供参考意见。
昨天，记者也尝试拨打了小鸣、hellobike、骑呗等几家单车运营方的客服热线，除了骑呗的客服是直接人工接听后，其余大部分都是先通过录音模式，在选择多种问题后才能接入电话。
“这也是用户最关心的问题，车出了故障，可能换一辆就能解决，但涉及到费用，都是大家最的。”骑呗单车客服说，客服电话运营上线以来，关于收费的问题，一直排在第一位的，恰恰这也是单车公司运营的核心技术。
昨天下午，向运营方了解完原因后，记者又给施先生打了电话，他说账户上确实收到了双倍返还的租车费。
以后出行，还用不用小鸣或者其他单车，施先生说，自己需要认真考虑一下了，如果这些共享单车问题一直存在的话，为啥不用技术相对成熟的城市公共自行车？（原标题:浙江市民骑共享单车20分钟计费41万 连夜带车报警）
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