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为百分百保障会员消费安全,幸福婚嫁网对合作商家收取“诚信保障金”,以此规范商家的服务品质,幸福婚嫁网会员按既定规范流程步骤消费后,如出现未按照合同执行而导致幸福婚嫁网会员的利益受损,幸福婚嫁网将先行赔付,根据相关切实保障会员的利益。
申请“千元消费保障计划”的会员须是幸福婚嫁网个人认证会员(认证会员须在注册时或后台提交个人真实姓名、联系方式、联系地址、婚礼日期);
认证会员在幸福婚嫁网平台预约商家并消费,在消费过程中发生消费投诉后,在无法与该商家就赔偿条件达成一致情况下,可向幸福婚嫁网申请进行先行赔付;
按照幸福婚嫁网的相关,提交相关消费凭证和投诉证明。幸福婚嫁网将在3个工作日内完成审核,并在6个工作日内联系申请投诉人。若凭证和证明不全,您将继续收集有关证明,提交幸福婚嫁网审核。如果认证会员此次投诉不属于先行赔付范围,幸福婚嫁网进行会员与商家间的协调,以保障您的利益。