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国寿武汉寻找20万老客户
本报讯（记者宋丹丹 实习生吴桂玲 通讯员彭维）市民买了保单后，与保险公司失去联系，会导致保单失效、保险金无法领取等后果。国寿武汉市分公司披露的数据令人吃惊，该公司在武汉落地以来，失去联系的客户近20万。今年以来，不仅中国人寿，生命人寿、新华人寿等各家保险公司都开始开展大规模走访失联老客户的活动。
“团险失联客户有1627个，基本上都是10多年前的老客户，最突出的是企业改制之后，退休的老员工失去了联系。”中国人寿武汉市分公司副总经理柳文介绍，上世纪90年代末，汉阳一家大型的商超给1200多个职工的子女集体买了教育婚嫁备用金保险，业务员去该商超寻找这些职工，对方介绍，由于企业改制，原先的退休职工联络不上，当时的保险单据也早已丢失。
客户手机号码变更、家庭住址搬迁、移居海外、投保信息不全、业务员离职等多种原因造成了保险公司与客户失联。柳文介绍，中国人寿武汉市分公司成立了专班负责保单信息的清理，还曾联合、电信等部门一起寻找失联客户。
“失联客户险种主要集中在期缴的保障型保险和银保产品，2003年国寿改制以前的保单占了2/3以上。”柳文说。
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