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买分红险5年后才发现被忽悠
前天，中国保监会通报10月保险消费投诉情况，有效投诉2321件，投诉内容集中在财产险理赔 、给付纠纷，人身险退保条件、手续及退保金额的争议。保监会通报的一些行为，扬州保险行业也存在类似现象。
前天，中国保监会通报10月保险消费投诉情况，有效投诉2321件，投诉内容集中在财产险理赔 、给付纠纷，人身险退保条件、手续及退保金额的争议。保监会通报的一些行为，扬州保险行业也存在类似现象。
不久前，市民朱先生向本报反映，交了5年保费 ，打电话向保险公司客服人员咨询收益时，发现所购买的保险收益与业务员当初介绍的完全不一致。
据朱先生介绍，5年前，一位熟人介绍，每年交1万元保费，连续交12年，到小孩子18周岁时，可领取大学教育金91688元；22周岁时，可领取创业金21353元；25岁时，可领取婚嫁金16615元；26周岁时，每年领取或自己的养老补充至少5598元，一直到74周岁；75周岁时，可领取养老金171840元，合同终止。
但是不久前，朱先生打电话咨询保险收益时，才知道这款分红险只有每年分红，没有所谓大学教育金、创业金、婚嫁金一说。
据记者调查，朱先生当时看到的收益宣并非有效文件，是保险业务员私自印刷，将每年返还和分红包装成“大学教育金、创业金和婚嫁金等”通俗易懂的说法。而分红保险收益不确定，只有演示收益，不能确定未来收益。
在财产险理赔纠纷中，理赔、给付纠纷占了不小比例。据记者调查，在上月广陵区开庭审理的一起民事案件中，市民徐某一次交通事故，因为理赔纠纷，将肇事者和保险公司告上法庭。
徐某因交通事故产生医疗费用，在理赔中与保险公司产生争议。徐某医疗费5742.53元，包含急救费及苏北人民医院的费用，并提交相应票据。被告保险公司辩称要扣除10%非医保用药。因在指定时间内未向提交非医保用药的名称、金额及可替代药品的名称、金额等，对保险公司辩称不予采纳。
来自市保险行业协会统计数据显示，在寿险行业中，退保金额所在比例不小，1-9月份，扬州全行业寿险退保金额高达498699万元，其中银行邮政渠道退保的金额465863.48万元，分红险、万能寿险保险退保金额合计86609.02万元。
“银邮渠道中，分红险退保数额较大，不能说完全是原因导致，也有银行利率下调分红收益预期下降，但混淆保险与银行理财储蓄概念，隐瞒免责条款与退保损失等现象客观存在。”业内人士透露。
这位人士介绍，消费者购买分红险、万能险时要注意风险，购买万能险，保险公司会提取初始费用，约为首期保费50%，消费者若在1-2年内退保，退回的保费可能不到缴费的一半；购买分红险容易被，消费者可在客服电话回访时验明“”。
据介绍，购买万能险需要扣除多项费用：初始费用、风险保险费、保单管理费、贷款账户管理费、附加险保险费，有的公司还要收取部分领取手续费等。由于买万能险需要扣除初始费用、风险管理费等诸多的费用，前几年保单个人账户价值会非常低，所以如果退保损失非常大。
“保险和银行储蓄根本是两码事，分红的计算和银行利息的计算也完全不同。保监会早已明确，在保险营销过程中，不能用银行存款来和保险类比。”业内人士介绍。
不久前，保监会风险提示，保险合同提交后，保险公司售后客服一般会电话回访，询问消费者对所购买保险的保险责任、条款是否清晰，询问客户是否了解犹豫期权益，是否了解过犹豫期后退保会失，检查销售人员是否存在消费的情况。
“消费者一定要如实回答，将保险业务员介绍的内容反馈给客服，请客服人员帮助鉴别内容真实性，避免给个别销售人员可乘之机。”
