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婚庆公司丢失婚礼资料该不该赔？
黄冈新闻网（通讯员胡静）说到婚礼，首先让人想到的就是幸福、喜悦，而家住英山县杨柳湾镇的蒋先生，提起儿子的婚礼，却紧锁了眉头，怎么也高兴不起来。
为给儿子举办婚礼，蒋先生特意请了同镇一家公司为其提供婚庆服务。婚礼当天一切都很顺利，在激动与欣喜的婚礼现场，蒋先生按照约定支付了全部的服务费用4800元，婚庆公司也表示会尽快将婚礼现场的交给蒋先生。谁知过了几个月该婚庆公司才提供婚礼，更让人意想不到的是，这份还不完整，缺少了主婚人、证婚人讲话。蒋先生为此找到婚庆公司的老板，老板解释因为工作太忙，误删了蒋先生儿子的婚礼，后经积极修复，已经修复了大部分内容，希望蒋先生谅解。
婚礼是儿子的人生大事，不全会给家人造成极大困扰，甚至留下终身遗憾。更让烦的是，因为缺少相关法律法规，自己也没跟婚庆公司签订服务合同，婚庆公司一句“误删”，让人如何能“谅解”呢？他希望该婚庆公司积极修复完整，并给予相应的经济赔偿。婚庆公司不支持蒋先生的赔偿要求，并表示因技术原因缺失的部分无法修复。双方因此产生纠纷，投诉至杨柳工商所。
接到这起婚庆纠纷投诉，杨柳工商所高度重视，迅速组织人员进行调查。经过调查了解，该婚庆公司确实在婚礼服务上存在失误。根据《新消费者权益保》第二十四条有关，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。此次纠纷中，因婚庆公司的工作失致婚礼被误删，后又因技术原因只做了部分修复，婚庆公司提供的服务不全，理应对蒋先生作出经济赔偿。但因为没有条款、书面协议，赔多少、怎么赔的问题也让调解的工作人员犯了难。
对于赔偿金额，当事人双方各执一词，调解陷入了僵局。第一次的赔偿，第二次的调解失败，让杨柳工商所的工作人员又进行了第三次、第四次调解。在工作人员的耐心劝解下，当事人双方终于达成了和解，婚庆公司赔偿蒋先生一千元钱，双方握手言和。
调解结束了，可工商人员的思索没有停止。随着社会的进步与发展，第三产业方兴未艾，接踵而来的服务类行业投诉也随之增多。尤其在广大农村地区，服务类行业经营者资质不一、良莠不齐，而消费者又缺乏辨别能力和法律意识，一旦发生纠纷难以自身的权益。为避免再出现类似的服务纠纷，工商部门在此提醒消费者注意以下几点：
1、选择婚庆服务也应货比三家，做好市场考察。要选择口碑好、信誉度高、证照齐全的婚庆公司。
2、一定要签订详细完善的书面协议，同时，消费时一定要索要，一旦出现纠纷，是的重要凭证。
3、消费者要注意在全部服务项目完结后再交付尾款，并督促经营者保障服务质量和服务时效，若付完全款后再发现问题、产生纠纷，消费者就容易陷入被动。
消费者权益是工商部门的责任与义务，欢迎广大消费者拿起法律武器积极，12315永远在您身边。
（责任编辑：胡思思)
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