制作婚礼要10个月？
日前，江山市的消费义工周有祥成功调解一起“婚礼丢失”纠纷案，为消费者毛先生经济损失8000元。
去年10月26日，江山的毛先生举办婚礼。当地一家庆典服务部为其提供结婚仪式酒店的场景布置 （含材料设备）及结婚日的全程制作服务，双方约定服务费总价2.2万元。婚礼结束后，毛先生支付了全部款项。
一周后，毛先生上门询问婚礼制作情况，该庆典服务部营业员答复，需半个月才能完成制作。半个月后，毛先生按约上门光盘，营业员告知说：“别急，我们将把您的婚庆做得更好一些。”之后，毛先生一直电话催促，而回复总是别急。
一晃过去了10个月，毛先生再次上门询问婚礼制作情况，该服务部负责人才出面解释说：“对不起，因员工发生劳务纠纷，把你的婚庆给删除了，之前想通过多方努力，恢复原缺失的镜头，结果还是失败了，因此才借故拖延，请原谅。”毛先生顿时非常，婚礼幸福一刻永久留在电子影像中，没料到的是被告知资料永久灭失了，他当即要求服务部退还全部服务费，并赔偿相关损失费。
服务部负责人承认，自身工作失误给毛先生带来了损害，愿意赔偿部分经济损失。因双方协商不成，毛先生来到江山市虎山街民调解委员会咨询。调解员周有祥是江山市消保委东门社区的消费义工，听完毛先生的叙述，欣然表示，可以受理调解该起消费投诉案，当即通知服务部负责人前来调解。
“发生这样的事情，谁也不愿意，也是弥补不了的，服务部应承担主要责任，赔偿相关损失。但是，该服务部完成了毛先生结婚仪式的场景布置工作，应当获得合理报酬，希望双方当事人对待，友好协商。”周有祥耐心地道。
经过周有祥的一番调解，双方终于达成协议：服务部负责人对未能提供婚庆的制作结果，当面向毛先生道歉；同意一次性赔偿毛先生人民币8000元。毛先生对此说：“原本想问一下这事怎么处理，没想到还有消费义工，免费为我调解，真是太谢谢您了。”服务部负责人说：“老周调解，实事求是，化解了我的一块心病。”
周连贵消保委提醒：
消费者在签订婚庆合同时，往往只对婚庆项目等主要内容确认，但在如何服务等细节方面大多约定不清，导致困难。所以在与婚庆公司签订庆典服务合同前，应事先约定好，例如婚车到达的时间、地点、线或婚车档次、数量和车型等；如果婚礼丢失，要如何赔偿等各种细节问题，明确双方的义务，以免推卸责任，引起更多的麻烦。
