投诉：去年11月，沈先生夫妇委托从化金夫人婚纱摄影公司（下称“金夫人”）为他们提供结婚拍摄服务，他们选定了一个价值3499元的套餐，其中包括婚纱摄影以及婚礼当天的服务。婚礼结束后，沈先生夫妇一直向“金夫人”询问何时可以把婚礼当天的给他们看，但对方一直推说还没有制作好。沈先生说，多日之后他询问“金夫人”，对方才告知婚礼当天的出了问题。“全程只有图像没有声音，就像看哑剧一样让人郁闷。”本该是欢庆热闹的场面，结果看到的却是一片寂静，沈先生很生气。“婚礼对于我们来说是人生中的一个里程碑，现在想要用来留念的影像却成了这样，这让我们怎么接受？”双方协商后，“金夫人”提出了1000元的赔偿，沈先生无法接受，此外，“金夫人”的协商态度更是让他生气，“他们居然埋怨我为什么不自己多设几台摄像机拍摄，这不是责任么！”沈先生最后要求“金夫人”赔偿10000元。Ywu朵朵婚嫁网_结婚资讯门户|婚纱礼服|婚纱摄影|婚庆公司|蜜月旅行

　　回应：从化金夫人婚纱摄影店店长承认自身在此事上的工作失误，随后表示摄影店也很想跟沈先生好好协商赔偿事宜，但对方过高的赔偿金额实在很难接受。“机器有时出现故障也是我们很难预料到的。”店长称婚礼录影部分一般收费600元，考虑到确实有错，最后协商中提出愿意赔偿1000元，而沈先生对赔偿金额的不满也让他很无奈。（跑腿记者张若然 实习生陈万禧）Ywu朵朵婚嫁网_结婚资讯门户|婚纱礼服|婚纱摄影|婚庆公司|蜜月旅行