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无二之旅创始人蔡韵：创业公司如何玩转公关
导言：企业如何认清自己的定位？公关分为几类？创业公司如何利用自身优势让主动找上门来？无二之旅联合创始人蔡韵在中青创课带来了精彩的分享。
非常感谢大家在工作日晚上来到这边听我的分享，我们都是同道中人，可以互相支持。我是无二之旅联合创始人，在公司负责市场和公关，想把自己这几年的创业经验分享给大家。
今天为什么给大家说零成本做公关的事情呢？企业通过自己的一些优势，以及可以结合的宣传点能够使企业找到感兴趣的点进行免费，给提供好的内容，帮助我们做宣传。
在做企业时，最重要的是要认清自己企业的定位。为什么做这样的企业，在市场里是怎样的趋势，友商和竞争对手，产品差异化在哪里，核心价值在哪里?大家无论是做公关还是品牌，最核心的需要最早期弄清楚，为什么做这个行业，在行业里处于什么样的地位，或者处于什么样的阶段。
核心是产品的差异化，怎么样抓住自己的产品和其他产品不同的点，进行差异化竞争和差异化宣传。大家知道现在微信号有2000多万个，传统等各种渠道以及各种广告，在上电梯时、开车时、机场等飞机的时候都被广告所覆盖，如何更好抓住大家注意力，如何从所有产品当中脱颖而出，必须要想清楚自己的产品和现有产品有什么不同。
品牌的核心价值，竞争对手弱势点，目标客户的关注点，三点聚集是地方是核心价值。现在要找到非常细分，非常垂直化，非常适合自己宣传的点，然后大力的宣传出去。
Paid Media是付费，包括各种广告、电视、等各类付费宣传。OwnedMedia是自，企业自己的微博、微信、头条号等。Earned Media 是赚得，通过自己好的内容能够获得的关注，获得免费的报道和宣传，以及用户和粉丝自动帮你做的。
有几个交叉点，Pronoted Media是自内容或公关稿在其他上的投放；Sponsored Customer，有时会有免费的体验项目，比如试吃，赞助客户做各种各样的事情，里面有付费，又有用渠道和粉丝做推广；Brands that ask for share，就是自己企业内容通过粉丝以及其他渠道免费宣传出去。
三者中间交错的地方是Converged Media，自己阶级的内容，通过付费方式在其他渠道和有相应呈现。
旅行行业常大的红海，有很多的巨头，怎么样能找到自己的优势呢？现在年轻人不喜欢跟团，喜欢行，有一个痛点，想去海外玩，但是不会做攻略。我们帮客户做量身定制行程，签证、酒店、交通、怎么买东西、怎么刷信用卡、怎么退税，方方面面做好，客户只需要玩就好了。
比如，我们有个案例是聋哑夫妇，他们通过我们的定制完成海外非常好的蜜月旅行。周围朋友都会担心他们没办法交流，会遇到各种各样的障碍。我们从方方面面阐述怎么样帮他，举个细节的例子，他对燕麦过敏，不要点含燕麦的食物，到当地给服务生一看就会发生。通过这样的方式达到很好的口碑。
好的内容自发出来就会非常认可，率也会很高，对信任度和美誉度会得到很好的提升，缺少好内容，我们把照片视频整理出来，提供给和，他们都很喜欢采用这些内容，这样就会得到很好的。
除了故事外，还会很多工作人员。我们公司有一个宣传点，是聚集旅行达人。旅行定制师，我们会炒这个概念，一段时间把定制师的故事拿出来包装，在和会有专栏以及定期的。此外，我自己定期会去上各种电视和节目，基本上一个月会去几次。把企业里符合企业形象的人专业性提炼出来，把专业性变得有趣后分享出去。
在每个宣传渠道，包括每个客户的来源，每个渠道的获客成本，客户什么时候跟我们产生什么样的交互，什么时候第一次接触，什么时候签约，我们提供什么样的服务，和客服有什么交互，所有的信息在后台都有记录。
纯看公关效果看百度等热度，可以查公关事件的度。如果真正落地到产品，每个公关宣传后面都带有落地的页面或者是活动，所有页面都会有代码，从哪一个渠道来的二维码都有专门设置，包括有人，也会看今天品牌词人增加了多少。
