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深圳女子蜜月婚礼遇巴厘岛火山爆发没去成钱也没退全
温小姐称，今年11月中旬，她通过朋友介绍，找了深圳市博游国际旅行社有限公司了解巴厘岛旅游结婚的事宜，并成功预定了12月6日至10日，从飞往巴厘岛的包团，一行16个人，共计费用是123000元。不料，11月21日巴厘岛阿贡火山喷发，温小姐担心婚礼能否如期举行。
温小姐担心若执意前往巴厘岛存在很大的风险。于是决定在11月27日，也就是离正是出发前的10天决定。
当温小姐夫妇俩提出申请时，旅行社一直没有正面回复。温小姐认为，正是因为旅行社方的“拖延的战术”导致他们的违约金高达43%。也就是支付的12.3万元的旅行费用，包括机票、酒店、等费用，旅行社单方面要扣除了53100元。
对于旅行社所要求扣除的53100元，旅行社负责人区先生表示，这些费用都是预先支付的，没有航空公司的证明，酒店、机票无法退还。对于退费的问题，该旅行社负责人表示，还要等航空公司的证明答复。
旅游目的地火山喷发属于不可抗力，旅行社和旅游者都可以解除旅游合同。在国家旅游局发布风险提示之后，旅行社应积极的与旅游者协商终止旅游合同，不能因为、懈怠旅行职责，将扩大的费用给消费者。
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