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临飞前护照丢失小两口蜜月泡汤
昨日，汉阳市民余刚（化名）郁闷不已。他说和妻子张女士新婚不久，10月初在旅行社门店报名参加希腊10日游，与武汉飞途假期国际旅行社签订合同，两人一共交了26598元团费。按约定，该旅行团10月26日晚7时10分从武汉起飞，晚上抵达，第二天凌晨再飞往雅典。当日下午4时左右，他和妻子赶到了天河机场。到下午5时30分，导游分发护照时，却发现他的护照不见了。导游直到晚6时 30分旅行团登机之前，也没能找到他的护照。于是，他和妻子留在了天河机场。
余刚称，导游登机前让他不要离开，旅行社会有工作人员联系他。等到晚上7时25分，飞机已经起飞，他的护照仍没找到，他和妻子就决定先回家。这时，旅行社工作人员张先生给他打来电话，让他不要离开，但余刚说要回汉阳黄金口的家中。
余刚和妻子回家放了行李，随后来到钟家村吃晚餐。到了晚上9时20分左右，他妻子接到张先生的来电，称护照找到了，让他们乘坐晚上10时25分的飞机赶往，还能跟旅行团会合。他说要回黄金口拿行李，可能赶不上了。当时，旅行社一名工作人员赶到钟家村来接他们。“旅行社也不能我们是否能赶上，我们也就放弃了。”余刚说，接他们的工作人员说这种情况，旅行社可以退款并赔偿20%到30%团费。
之后，余刚和妻子只得在国内度了蜜月。本月初，余刚找到旅行社，却被告知因为他未能接受旅行社补救方案，且相关费用已经产生，旅行社无法退全款，只能退还没有产生消费的9600多元。余刚多次找旅行社协商未果。
昨日下午，楚天都市报记者陪同余刚找到该旅行社。工作人员称，导游将所有游客的护照交给值机人员办理手续后，拿回来少了余刚的护照，也不是旅行社弄丢的。之后工作人员都在帮忙找护照，并让余刚和妻子不要离开机场，但他们还是离开了。护照找到后，旅行社让两人赶去，他们也没配合。此时旅行社失，旅客也有责任，因此只能退还两人未产生消费的部分。旅行社还提出一个方案，可以提供明年任何时段武汉去希腊的往返机票和签证，并提供相关的交通服务资源，对方也不同意。至于退费并支付团费20%到30%的赔偿金，是以护照没找到为前提的。余刚则要求旅行社退还全部团费，并按团费金额20%赔偿，同时补偿其它损失。
湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，旅客将护照交给旅行社，在旅行社那里弄丢了，导致旅客未按时登机，责任在旅行社。旅客离开机场时，合同约定的航班已起飞，旅客不知护照何时能找到，可以选择离开机场。余刚可搜集相关，通过法律手段。（记者满达黄士峰）
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