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周大福火速更换问题钻戒
本报讯（记者 刘倩雯 杨金金）“感谢你们，感谢长江商报，你们一报道，周大福立即就跟我联系，同意更换戒指。”昨日上午，读者杨女士致电本报表示感谢。昨日，本报A07版报道了《周大福钻石戴了一年开裂》，周大福专柜立即做出反应，同意杨女士的要求更换了一对新戒指。
昨日上午，庄胜崇光广场周大福专柜主动致电杨女士，希望协商解决开裂钻石的问题，并表示会有专人接待。下午3时许，记者陪同杨女士到庄胜崇光广场，该专柜店长亲自接待，经过协商，周大福方面同意更换一对等价新对戒。
“服务态度明显好于以前，更换的戒指款式没有合适的指圈，周大福也主动帮我调货。”杨女士对周大福的售后态度还是比较满意。
尽管同意更换一对新戒指，但该专柜店长解释称，杨女士在佩戴过程中确实没有太注意戒指，才会导致钻石开裂。
一位不愿透露姓名的业内人士表示，周大福还有一个霸王条款，很多首饰不出具质量书，“一般品牌都会按产品出具金属的检测证书，产品也会有质保，但周大福很多产品都没有质保书，只出。”
杨女士购买的钻戒也没有珠宝鉴定书和质保书。对此，周大福方面解释称，周大福在内地销售的钻石10分以下都没有珠宝鉴定书，在地区销售的钻石50分以下没有珠宝鉴定书。对于是否一定要出具珠宝鉴定书，各地区的都不同。对于是否一定要出具珠宝鉴定书，各地区的都不同。
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