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夫妻在苏州花9千余元拍婚纱照 照片模糊不清
潘女士夫妻，为拍摄合意的婚纱照，将事情委托给了专业的影楼。他们原以为，拍摄出的照片将美轮美奂。可看到半成品时，二人就失望至极。因为，照片上，满是噪点。
温州夫妻潘女士和她的先生，已缔下了百年之约。大礼事务繁多，但婚纱摄影，也要安排出空闲。这富有纪念意义的事情，夫妻二人自然格外重视。年初，他们就在寻觅合意的影楼。通过比较，潘女士夫妻决定委托苏州某影楼拍摄。二人拣选了合适的服务套系，价值9000余元;当即，就支付了订金2000多元。两人憧憬，相片将会美轮美奂。
拍摄日期，定在8月25日。一早，夫妻就定好了交通和住宿。到了日子，兴奋前往。拍这组结婚照，可不容易。那天早上6“点多，我们就去门店了。”潘女士回忆道。新娘新郎，要更换6套服装，并在2个内景、4个外景分别进行拍摄。直到次日凌晨3点“多，照片还没拍完。”潘女士实在吃不消，就决定放弃部分服务。不过即便如此，还是拍下了100多张。潘女士当天还付清了全款。“因为工作人员说，当天缴清尾款，可以减免1000元。”潘女士就没有犹豫。
8月26日休息过后，潘女士二人再度拜访了门店。这一次，他们前来挑拣喜欢的作品。而这些作品，或将制成影集，或作家居摆设。“有三张特别重要的照片，不仅是相册中的主片，它们还会做成三联画，放在我家客厅里。”潘女士设想。
然而，哪知，就是这3张照片，出了问题。9月初，影楼把照片影集的电子版发送给了潘女士。潘女士一浏览，不由得气恼。“就是那3张最重要的照片，太模糊了!”潘女士称。图像上，人身、衣服、背景处，布满了白色的点;蒙蒙一片，显得照片十分粗糙。这些，都是数字相片的“噪点”。“原始尺寸，都不能看了，更何况放大以后?”这令潘女士十分恼火。
该影楼的工作人员也向记者确认了相关情况。噪点的问题，出“自于拍摄过程。”客服对记者解释说。他们愿意为潘女士夫妻重新摄影。“可我们再来，还要开销食宿、交通费用。”潘女士不满。而当日摄影的劳累，她历历在目，也不愿重新经历。错误不是我们夫妻“造成的。”潘女士说，影楼应该帮“我们全额退款，或者补助我们差旅费用。”而这样的要求，影楼方面目前还无法答允。
那么，类似的情况，应当如何处理呢?为此，记者咨询了律师周菡。“既然达成了交易，消费者付了费，商家就应该提供合格的产品。”周菡说，无法交付合格产品，就涉嫌“违约”。违约方，普遍应按照交易合同约定，接受处罚。如果交易之初，并未约定，“因为产品不合格，从而导致消费者损失，那么，商家应该提供适当赔偿。”就此事，消费者和商家仍在协商处理。
