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crm客户管理软件主要有那些方面的功能
在现代化企业的管理当中，客户管理是非常重要的方面，因为客户管理直接关系到产品的销量，也就是关系着企业的盈利。所以随着计算机技术的发展，软件设计人员就设计出了一种能自动管理客户关系的软件，也就是crm客户管理软件。crm客户管理软件一出现就以其优越的性能被许多企业所采用，一些大企业投资购置先进的硬件设备来运行crm客户管理软件，而一些中小企业没有这样的实力，但是也通过网上Cloud Computing平台获得了这方面的服务并应用到这些中小企业管理当中。那crm客户管理软件受到这么多企业的青睐，它到底有哪些功能呢？下面我们就来说说这个问题。
首先是销售管理方面的功能，这个功能主要包括客户的信息、业务状态的描述、销售进行到哪一步流程、还需多少时间、成功可能性评估等方面的内容。
然后是联系人的管理，这方面的内容包括联系人的基本状况、联系人联系方式的检索、记录和联系人联系过程、等方面的内容。
再然后是时间管理的功能，也就是到什么时候做什么事，有点，像记事本加闹钟的功能，比如什么时候召开会议，看看这个时间相关与会人员有没有空等。
再然后是潜在客户管理的功能，这就是说一些还没有成为客户，但是有可能成为客户的人，收集这方面的资料，并以发生交易的可能性等级对其进行分类，方便发展新的客户。
最后是电话销售方面的功能，crm客户管理软件可以记录老客户和潜在客户的联系方式，并在有需要的时候自动联系他们。比如客户生日到了，自动发个祝福短信，或者是新产品上市，自动将其推荐给客户等。
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