联系邮件：csddq@163.com 
盘锦公布十大消费案例 为百姓绝不手软
年十大消费典型案例，涉及皮鞋、手表、电脑、家具以及美容、团购等多个消费领域。这些发生在咱百姓身边的案例，或许能给消费者提个醒儿。
团美食、团旅游、团美发……在几年前或许还是新生事物的团购，如今已成为很多人消费时的选择。团购网站组织的团购活动多集中在餐饮、美容、美发、娱乐等与消费者日常生活息息相关的消费项目，参加团购能够使消费者享受一定的折扣优惠，这使得互联网上迅速刮起了一股“团购风”，大大小小的团购网站层出不穷。团购靠不可思议的“超级优惠价”吸引消费者参与的同时，其消费纠纷也随之而来。
烫发、造型、烫后护理等项目，团购价只有88元，实在是很优惠，一位姓王的消费者毫不犹豫地从一家团购网站预定了一次服务，并通过网络支付平台付了款。之后，等消费者拿着消费流水号前往位于兴隆台区的一家理发造型店消费时，却被收取了烫后护理费59元，理由是网络信息没有及时更新。无奈之下，消费者只好在交了59元钱之后才离开了该店。因为担心自己记不清楚，所以消费者回家又查阅了一下订购详单，发现确实包括烫后护理服务项目，于是去年拨打12315电话进行投诉。经过执法人员调查核实发现，属于理发造型店违约。最终，经执法人员调解，商家兑现了团购承诺，退给消费者59元钱，并赠送一个烫发服务。
工商部门消费者，要选择正规企业经营的团购网站，团购前应仔细阅读团购说明，看清楚服务内容和消费期限，如果发现承诺不符，应及时拨打电话。
爱美是女人的天性，然而因美容引起的纠纷时有发生。消费者王女士分多次在某美容美体会馆预付了2.7万余元，办理了一张美容卡，包括皮肤补水、激光祛斑等项目，并收取了商家的部分赠品。但消费者在做了4次美容项目之后，发现并没有达到商家之前承诺的效果，而且通过和其他美容院同等项目相比发现价格偏高，因此要求经营者退还剩余款项。但商家以赠送美容次数和美容美体产品为由，迟迟不予退余额。消费者在多次交涉未果后，于2015年2月份投诉到市消协。
经过工作人员调查，了解到消费者反映的情况基本属实。最终，经过消协调解，双方达成协议，消费者退还未开封使用的赠品，在扣除4次美容消费项目所需款项、消费者已开封使用的赠品做相应的折价后，商家退还给消费者预付款余额共计23400元，同时终止消费者在该店的服务。
工商部门提醒广大消费者，不要因为商家的优惠幅度大或短期促销等原因而忽略了预付式消费的潜在风险，最好按照自己实际需求办卡。确需办卡时，每次投入的金额不要太大，办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。（盘锦日报记者赵丽）
