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婚纱照交了全款却分手了 提出退款遭拒 完美新娘婚纱店这样回复
婚纱照是不少人结婚的必选项,而济南市民王先生始料未及的是,他与女友已经交了婚纱照3899元全款,却因分手无法拍摄,也不给退钱。完美新娘的工作人员表示,预约合同和收据上写明了定金和所交款项不退。历下区市场监管局消保科工作人员说,如果合同约定为定金,商家可以不退款,但市场监管所可以帮助双方协商解决。
王先生去年11月与女友在经十16262号完美新娘婚纱店交了3899元全款,准备今年春天拍婚纱照,但2月底因和女友分手无法拍摄。他拿出婚纱照的交款收据发现,收据上写着“本订单一年有效,所交费用及定金概不退还,订单不得转换他人使用”。王先生说,他在11月底到店里时,工作人员介绍完后,自己就付款了。其间工作人员给了一份客户预约合同签字。
“当时没有说钱交了就不能退,我们也主要看了一下套餐,也没有注意下面写的条款。”王先生说,因为还是冬天自己当时没有约定拍摄时间,准备之后再约春天拍摄。在付款之后,店里的销售人员才在收据上上述句子下划了一条横线,提醒他一年有效、不能换人、不能退钱。
王先生的家人说,与婚纱店的张经理沟通过好几次,但对方不愿退钱。“退钱是因我们而起,我们可以赔偿200元,但说钱全都不退了我们没法接受。”15日记者再次询问时,王先生的家人称,店里给出的退款方案是只退50%的钱。
完美婚纱店的张经理表示,这位男士确实在去年11月底时交了婚纱照的全款。在付费的单据上,也写明了定金和所交款项不能退。张经理说,得知王先生的情况后,已经表明可以变为长期有效和换人,这可以让王先生在没失的情况下,继续履行合同,但自己并没有权限退款。
记者注意到,王先生的预约合同上写着预约时间为2018年11月29日即到店时间,但合同的拍照日是空白,所付的3899元则写着总定金。
历下区市场监管局消保科的工作人员表示,在合同上出现了“定金”二字,根据《合同法》的,当合同正常履行时,定金充作价款。而合同不能正常履行时,定金则作为罚则。如果付定金的一方违约,定金收回,如果是收定金的一方违约,收定金的一方就要双倍返还。“如果一定要退款,需要双方自行协商。市场监管所的工作人员可以协助。”返回，查看更多
