市南岗区百瑞轩雅美容院到底给她做了什么项目?说好的免费领取小样结果却莫名其妙消费1000多元!
原标题:市南岗区百瑞轩雅美容院,到底给她做了什么项目?说好的免费领取小样,结果却莫名其妙消费1000多元!
编者按:郭倩(化名)几天前出门办事,她走到市南岗区果戈里大街和东大直街交口时,一名男子拦住了她。
消费者 郭倩(化名) 说什么你能帮我一下吗,你只要上楼什么都不做,就能给我三块钱推荐费,你只要领一下小样就可以了。我其实对小样不太感兴趣,只是出于好心帮他一下。
郭倩说,那名推销员表示,只要到美容院里领取一下护肤小样不会耽误太久,她就跟着推销员上了楼。
消费者 郭倩(化名) 到了一个房间躺下了,她就在我脸上做一些什么测试,看对她们产品过不过敏,抹在额头那个。
郭倩说,当时接待她的一名美容师说只要等上几分钟,额头上的膏体风干后,就能测试出她对产品过不过敏。可郭倩这一等就是半个多小时。
皮肤发炎溃烂,一听这样的字眼郭倩非常害怕,当时那名美容师告诉郭倩,如果想要弄掉也可以尝试其它办法。
郭倩主要担心额头会出现美容师说的发炎、溃烂,即便非常不情愿最后也同意了做对方推荐的全脸排毒。
虽然不情愿,郭倩还是给对方付了款。但美容院没有给她任何票据。走之前美容师送给她一个化妆品试用装,既没有生产日期,也没有厂名厂址。回想整件事,郭倩觉得这家美容院是在强制消费,她通过微信联络对方想要退款,美容院的工作人员约郭倩到店里协商解决。
市南岗区百瑞轩雅美容院 工作人员 说好了测试,但做完了以后测试上了,告诉人家这个东西揭不掉,就要皮肤溃烂、发炎。不可能, 不可能。
消费者 郭倩(化名) 你们不跟我说额头发炎,我能在这儿?做你们的排毒项目吗?我说我自己回家洗掉,你们说会发炎、溃烂的。
对于退款百分之七十的解决办法,这名消费者并不接受,而且美容院赠送给她的护肤品试用装没有生产日期和厂名厂址,在这样的情况下,消费者把问题反映给了辖区市场监管部门。昨天上午十点,辖区市场监管部门来到了位于市大世界写字楼的1302室,也就是之前消费者投诉的市南岗区百瑞轩雅美容院。在屋内,执法人员找到了很多护肤品的试用装,其中一种跟赠送给郭倩的一模一样。
执法人员表示,根据,即便是赠品也应该有明确的厂名厂址或是生产日期等标识,另外在检查中还发现这家美容院所销售的商品,并没有相应的出厂检验报告。
关于消费者指出商家在推销时存在强制消费的情况,美容院负责人并不认同。执法人员指出,商家并没有给消费者提供购物凭证,这也不符合。
经过现场检查,辖区市场监管部门给商家开具责令整改通知书,最终,市南岗区百瑞轩雅美容院将1033元全都退还给消费者。