进入四月,气温稳步回升,家家户户的取暖器、电热毯彻底收进柜子,冬春换季的家电维修高峰期缓缓落下帷幕。
一年里头,四五月份算是维修行业的小淡季。
天冷时坏掉的取暖家电全部检修完毕,夏天的风扇、空调还没到集中启用的时候,彩电、洗衣机这类大家电,日常损耗平缓,不会集中出故障,一时间,店里的上门单、送修单,比旺季少了一大截。
街上行人依旧热闹,小商品、蔬菜水果、日用百货生意红火,唯独家电维修这一行,慢慢清闲下来。
不少同行维修店,一到淡季就开始松懈,师傅上班摸鱼、早早关门歇业,混日子熬到旺季。
县城另外几家维修联盟的小店,也都松了口气,每天开门闲聊打牌,得过且过。
唯独林风的店里,半点没有松懈散漫的样子。
生意淡了,反而正好腾出手来查漏补缺、打磨内功,趁着淡季养足底气,打磨技术、完善管理、盘点库存,顺带深挖新的需求,为下一轮旺季提前布局。
每天正常开门营业,上下班时间半点不缩水,接待台时刻有人值守,售后报修电话二十四小时畅通,就算单子少,该有的服务一样不落。
上午客流稀少,***就组织全员技术复盘。
把冬天旺季遇到的疑难故障、少见机型、复杂电路问题,挨个拿出来拆解讲解,旧零件、报废机器拆解开,让学徒亲手摸索线路构造、电机原理。
以前旺季忙得脚不沾地,只能边干边学,根本没时间系统打磨技术。淡季刚好补上短板,新手专攻基础故障,老师傅钻研大家电复杂维修、老式进口机型检修,每个人针对性提升,不浪费一点空闲时间。
库房这边,周强带着人,进行全年第一次大规模盘点整理。
冬季旺季消耗量极大,各类小家电配件、电视电容、洗衣机皮带、电机零件损耗不少,趁着单子少,逐一核对库存,损耗件补齐,滞销件梳理归类,易损件加大备货量,冷门配件适量缩减,避免积压囤货占用资金。
尤其是两大品牌的原厂售后配件,仔细清点保质期、零件型号,受潮、老化的配件统一清理报废,绝不凑合着给顾客安装,从源头杜绝维修隐患。
陈雅则静下心,埋头整理全年账目,梳理近一年的营收数据。
分品类统计,手机数码、电脑组装、小家电维修、大家电售后、乡镇服务点营收,一条条划分清楚,哪些业务利润稳,哪些需求缺口大,哪些地方成本偏高,一目了然。
数据摆出来,才能看清问题,找准来年的发力方向。
忙完内部整顿,林风把更多心思,放在了挖掘新商机上。
九零年代中后期,城乡生活条件一年比一年好,老百姓的消费需求,也在悄悄发生变化。
以前家家户户只求吃饱穿暖,家电能用就行;现在收入慢慢提高,家家户户开始添置新电器,VCD、音响、老式冰柜、小型饮水机,慢慢走进普通家庭。
尤其是 VCD,这两年在县城大火,年轻人爱看碟片、听歌看电影,结婚搬家、添置新家当,几乎家家户户都会配一台,大街小巷的音像店,摆满了各式各样的影碟,生意火爆。
可随之而来的问题就是,维修跟不上。
VCD 属于新兴电子产品,县城里懂维修的师傅寥寥无几,一旦激光头老化、机芯卡顿、线路烧坏,大多只能送到市里维修,来回折腾,费用还贵。
很多顾客抱着坏掉的 VCD 来店里询问,每次都只能遗憾回绝,又是一笔白白溜走的生意。
林风敏锐察觉到,这就是眼下最大的空白市场。
这天晚上关门之后,店里众人围坐在一起,泡上茶水,慢悠悠商量这件事。
“这段时间经常有人抱着 VCD、音响过来修,咱们一直没接触过,只能往外推,太可惜了。” 林风指尖敲着桌面,缓缓开口,“现在年轻人都爱玩这个,农村结婚陪嫁,也少不了音响 VCD,需求量只会越来越大。咱们趁着淡季,把这块技术啃下来,补上业务缺口。”
***点头认同,他接触电路维修多年,对这类影音设备并不陌生:“原理不算复杂,核心就是激光头、驱动机芯、电路板这几块,只要弄到维修资料和报废样机,拆解研究一阵子,很快就能上手。我抽空去市里旧货市场,收几台报废的 VCD 当教具,慢慢拆解摸索。”
不光是 VCD,随着天气越来越热,老式冰柜、冷饮店展示柜、餐馆保鲜冰箱,故障问题也会逐步增多。
县城街边小卖部、小吃店、冷饮摊越来越多,制冷类家电的维修需求,正在悄悄上涨,而整个县城,专业修制冷设备的维修店,少之又少。
林风顺势规划,顺带把冰箱、冰柜制冷维修,一并纳入学习范围,一步到位拓宽业务。
一边打磨新技术,一边还要稳固老市场。
乡镇三个服务点,淡季生意更是清淡,刘军驻守的和平镇、另外两个村镇点位,人流量锐减。林风没有缩减人手、降低配置,反而安排总部老师傅轮流下乡驻点,定期走访村镇。
不走形式,不搞花架子,就是挨家挨户简单走访,问问家电使用情况,免费帮老人检查线路、调试电视信号,顺带普及家电保养常识。
农村老百姓朴实,你真心实意上门帮忙,人家就打心底记着你的好。
不少村里的老人,家里老旧电视画面模糊、收音机信号差,舍不得花钱大修,师傅们顺手简单调试、紧固线路,分文不收,举手之劳,却攒下了实打实的人情。
很多村民都说,县城林老板的维修店,没有一点老板架子,实在又厚道。
淡季的人情铺垫,往往能换来旺季的爆发式客源。
除此之外,林风还借着淡季空闲,回访老合作单位。
鑫源纺织厂、县直幼儿园、各大商贸公司,挨个上门对接,询问办公设备使用情况,免费上门除尘、检修线路、保养电脑,提前排查隐患。
国营单位做事保守,看重稳定和靠谱,平时没啥问题看不出来,这种细致入微的售后维护,最能拉拢人心。
一番走动下来,好几家单位明确表态,下半年老旧设备批量更新、线路改造,全部优先和林风合作。
平淡的四月,没有爆单的忙碌,没有大额订单的冲击,却在悄无声息之间,补全短板、夯实基础、布局新业务、稳固老客源。
同行都在躺平偷懒的时候,林风带着整个团队默默蓄力,一步一个脚印,把根基扎得更深。
日子一晃到了四月下旬,一场春雨落下,洗干净了整条县城的街道,空气清新,草木翠绿。
店里的技术学习初见成效,***从市里淘回来的报废 VCD,反复拆解研究,已经吃透常见故障维修方法,简单的卡顿、不读碟、按键失灵,都能独立维修。
制冷设备的基础原理,全员也都系统学完,只等天气升温,迎来冰箱冰柜维修高峰期。
陈雅的账目梳理完毕,清晰的数据摆在眼前,家电售后、乡镇业务,已经成为店里两大稳定支柱,抗风险能力,比刚开店时强了数倍。
周强的配件库存优化完毕,资金合理回笼,没有积压浪费,现金流稳稳当当。
林风看着稳步向好的一切,心里格外清醒。
做生意,有旺季就有淡季,有高峰就有平缓。
旺季拼速度、拼出力,淡季拼沉淀、拼布局。
越是清闲的时候,越不能安逸躺平,懂得蛰伏蓄力,才能在下一次风口来临时,稳稳抓住机会,甩开同行,拉开差距。
平静的淡季,从来不是停下脚步的理由,而是为下一次腾飞,悄悄积攒力量。