2011年11月投诉反馈:中国人寿回应网友投诉
理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来,受到网友的关注,也收到了一些网友的投诉。理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司,
投诉内容:您好,我在1995年入保子女婚嫁金保险,今年10月28日,我到中国人寿保险公司办理《子女婚嫁金保险》期满领取业务,子女婚嫁金保险证上承诺:自1995年10月26日起,月缴40元,至2011年9月止,期限16年,期满领取金额18450.70元。但是营业部称由于保险证上的金额与电脑上的不一致,欲以电脑为准,少支付3600元
投诉内容:中国人寿河南省焦作分公司业务员为求高利客户错误签单,当客户发现,要求处理事情时,工作人员态度恶劣。作为管理业务员的公司直属部门还事情,将难题推给客户,把客户拒之门外,并利用保单条款,做擦边球,把客户的投诉草草结案,在当地影响恶劣,并给者带来了严重的经济和方面的损失。目前,客户范围正在扩大,群众利益严重受损,相关领导能重视这类事件,抓紧处理,群众的!谨代表群众向处理本案的领导表示真诚的感谢!