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“810”西汉高速陕西段发生重大交通事故--中国人寿陕西省分公司积极开展救援服务
2017年8月10日23时34分许，西汉高速陕西段发生一起交通事故。8月11日从陕西省有关部门、宁陕县委有关部门获悉，目前已造成36人13人受。
据初步了解，事故车辆为河南经营的一辆号牌为豫C88858号客车(核载51人，实载49人)自成都驶往洛阳，途经京昆高速公西安方向秦岭一号隧道南口，撞向隧道口发生交通事故。事故造成36人，13人受，者已被紧急送医。
事故发生后中国人寿陕西省公司李春总经理高度重视，第一时间立即启动重大突发事故应急预案，成立了以李春总为组长的重大突发事故领导小组，对本次事故进行全面部署。分管运营总经理鄢总亲自坐镇指挥，成立联合工作小组，第一间安排，快速启动突发事件应急预案，开设紧急绿色通道，积极与同业公司、四川省分公司、河南省分公司取得联系了解并获取大巴车游客相关信息，省、市公司立即赶赴现场指导救援服务工作，获取人员信息。
西安、安康分公司第一时间响应应急预案，快速成立救援服务队，前往事故现场、当地殡和者接诊医院（西安市户县森工医院、红会医院、交大一附院）查勘现场、核实人员信息、探访慰问受人员。积极配合部门排查客户信息，公布理赔服务热线小时交通事故救援服务点，开通理赔绿色通道，简化理赔服务。
秉承特事特办、主动履责的原则，中国人寿陕西省分公司开通“理赔绿色通道”，针对本次事故及时推出八项服务举措：
提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
对于或授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
目前，在省、市分公司统一部署下，相关理赔服务工作正有条不紊开展，我公司将密切跟进并报告后续理赔工作进展情况。
