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说好的“蜜月游”怎能“单飞”？
（记者 梁素梅）消费者阎先生夫妻在本市举办的“春季婚博会”上选购了众信旅行社的蜜月出国游，因夫妻一方签证被拒，致使蜜月游不能成行，但旅行社在签证办理前就为阎先生购买的机票却不予退款，造成阎先生夫妻经济损失。近日阎先生夫妻投诉到市消协，但旅行社接受调解意见，不退款。
今年3月5日，消费者阎先生和王女士在本市举办的“2016春季中国婚博会”现场，选择了众信国际旅行社股份有限公司天津南开分公司的旅游产品，缴纳7000元订金后，持中国婚博会蜜月旅游专用订单，与旅行社约定5月15日赴法意瑞进行为期10日的蜜月旅游，并于3月10日到众信旅行社南开分公司交齐全款22998元，签订了双人出国旅游合同。
在办理出国旅游签证手续时，因王女士被拒签，无法实现二人的蜜月旅行。于是，消费者要求旅行社退还签证费以外的全部款项。但众信旅行社称飞机票在办理签证前已为消费者预订，现在只能退还拒签者本人的机票款，阎先生未拒签，机票6500元不能退。签订的是双人合同，难道蜜月旅行要一人单飞吗？消费者对此解释很不理解，多次与旅行社协商无果，无奈向市消协投诉。
经调查，消费者与众信旅行社在婚博会上签订的为双人出国旅游合同，并已告知旅行社出行目的为“蜜月旅行”。旅行社称签约时已告知消费者所选的不是专门蜜月旅行线，消费者参加的是旅行社常规团，应按照常规旅游团提供服务。
市消协认为：消费者在婚博会上与经营者签订双人出国旅游服务合同，从主体上讲消费者二人是合同不可分割的主体一方，其合同目的为蜜月旅行双人出游。被目的地国拒签是出国旅行中经常遇到且旅行社不可掌控的情况，属于不可抗力。由于不可抗力造成的合同不能履行，双方可以协商变更或解除合同，而旅行社作为专业服务提供方，有义务采取有效措施减少因拒签造成的损失。在签证未通过前，旅行社为消费者提前预订机票，并且未对双人合同中一人拒签的情况与航空公司进行事先约定，造成消费者损失，属于履行合同不当。双方解除合同时，旅行社应该退还除必要费用（签证费）外的其他全部费用。此外，旅行社在婚博会现场与消费者签单，蜜月旅行目的应属明知。而在签约前，旅行社仅告知“不是蜜月线”，并未做出足以使消费者明确可能产生损失的警示说明。根据《消保法》和《合同法》的相关，旅行社应承担全额退还机票款责任。
因双方不能达成一见，市消协支持消费者采取诉讼等方式主张权益，并对众信旅行社因履行合同不当造成消费者损失，侵害消费者权益的行为予以披露。
All Rights Reserved.有挑错客户端手机报新闻频道沸点新闻分享新浪微博腾讯微博微信QQ空间QQ好友手机阅读分享话题说好的“蜜月游”怎能“单飞”？2016-09-29 08:29:00来源：0条评论【摘要】 消费者阎先生夫妻在本市举办的“春季婚博会”上选购了众信旅行社的蜜月出国游，因夫妻一方签证被拒，致使蜜月游不能成行，但旅行社在签证办理前就为阎先生购买的机票却不予退款，造成阎先生夫妻经济损失。经调查，消费者与众信旅行社在婚博会上签订的为双人出国旅游合同，并已告知旅行社出行目的为“蜜月旅行”。
（记者 梁素梅）消费者阎先生夫妻在本市举办的“春季婚博会”上选购了众信旅行社的蜜月出国游，因夫妻一方签证被拒，致使蜜月游不能成行，但旅行社在签证办理前就为阎先生购买的机票却不予退款，造成阎先生夫妻经济损失。近日阎先生夫妻投诉到市消协，但旅行社接受调解意见，不退款。
今年3月5日，消费者阎先生和王女士在本市举办的“2016春季中国婚博会”现场，选择了众信国际旅行社股份有限公司天津南开分公司的旅游产品，缴纳7000元订金后，持中国婚博会蜜月旅游专用订单，与旅行社约定5月15日赴法意瑞进行为期10日的蜜月旅游，并于3月10日到众信旅行社南开分公司交齐全款22998元，签订了双人出国旅游合同。
在办理出国旅游签证手续时，因王女士被拒签，无法实现二人的蜜月旅行。于是，消费者要求旅行社退还签证费以外的全部款项。但众信旅行社称飞机票在办理签证前已为消费者预订，现在只能退还拒签者本人的机票款，阎先生未拒签，机票6500元不能退。签订的是双人合同，难道蜜月旅行要一人单飞吗？消费者对此解释很不理解，多次与旅行社协商无果，无奈向市消协投诉。
经调查，消费者与众信旅行社在婚博会上签订的为双人出国旅游合同，并已告知旅行社出行目的为“蜜月旅行”。旅行社称签约时已告知消费者所选的不是专门蜜月旅行线，消费者参加的是旅行社常规团，应按照常规旅游团提供服务。
市消协认为：消费者在婚博会上与经营者签订双人出国旅游服务合同，从主体上讲消费者二人是合同不可分割的主体一方，其合同目的为蜜月旅行双人出游。被目的地国拒签是出国旅行中经常遇到且旅行社不可掌控的情况，属于不可抗力。由于不可抗力造成的合同不能履行，双方可以协商变更或解除合同，而旅行社作为专业服务提供方，有义务采取有效措施减少因拒签造成的损失。在签证未通过前，旅行社为消费者提前预订机票，并且未对双人合同中一人拒签的情况与航空公司进行事先约定，造成消费者损失，属于履行合同不当。双方解除合同时，旅行社应该退还除必要费用（签证费）外的其他全部费用。此外，旅行社在婚博会现场与消费者签单，蜜月旅行目的应属明知。而在签约前，旅行社仅告知“不是蜜月线”，并未做出足以使消费者明确可能产生损失的警示说明。根据《消保法》和《合同法》的相关，旅行社应承担全额退还机票款责任。
因双方不能达成一见，市消协支持消费者采取诉讼等方式主张权益，并对众信旅行社因履行合同不当造成消费者损失，侵害消费者权益的行为予以披露。
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