美业新手做老板之开美容院店招聘须知!!!
今天进入招聘板块,招聘属于人力资源管理中非常重要的一块,那美容院如何招聘?先来了解下,招聘的步骤:岗位分析-定制岗位说明书-确定需求人数-寻找招聘渠道-电话/微信联系预约面试-初试(面试-笔试-试手法)-复试(可选)-通知入职-入职准备-入职
1、 岗位分析:分析店内的岗位的工作内容,通俗来说,就是先要知道,你店里需要什么人?店内的岗位一般有:店长、销售顾问、技术顾问、美容师、学徒、前台。
定制岗位说明书,知道要什么岗位后,要知道每个岗位的工作内容是什么?挑选几个开业初期店内必备的岗位:店长、顾问、美容师、 前台
2.把握工作流程,指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识,定期培训员工,以提高服务素质。
8.制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。根据店内的实际情况,贯彻实施公司的营销策略,实现公司的销售计划。
9.分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。
5.详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
清晰告诉美容助理及皮肤管理师为客人做哪种护理课程。为客人开单结帐。定期电线.并完成本月个人目标,贯彻实施公司的营销策略,实现公司的销售计划。
6.顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。