汽车美容店SYB创业计划书 “创业”这个词对于很多大学生来说是个既熟悉又陌生的词 汇。说它熟悉是因为不管是国内还是国外，如比尔盖茨这般自主创 业获得巨大成功的创业故事如此让人觉得炫目。说它陌生是因为曾几 何时在中国，当年轻人准备创业时似乎毫无捷径可走，甚至于连可以 借鉴的经验也似乎少的可怜。如何写好一篇创业计划书呢?请看下面。 一、开业前准备的工作 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况， 经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解 了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营线取长补短。是做 大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200 平方以上，低于200 平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将 是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要 够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够 的停车位，否则洗完的车无处可停。临近边、附近没有红绿灯， 中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只 有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部 分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动 机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目 呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后 的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心， 那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速正轨之外，还能顺带的安排他培训其他 的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”. 因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车 的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点 工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在 队伍里树立一个好的榜样。 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、 滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短等问题。车间设计 尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电一个闸，以防 日后因短跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓 展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机 ，我给些准备装修的朋友一些： (1)洗车应设计有3 个以上为好，要是面积不够，最少也 不能少过两个，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都 是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里 面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：(1)抽水机2 台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 (3)吸尘器2 台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但 需要备马达。 (4)打蜡机2 台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 (5)抛光机2 台。理由同上。 (6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 台。臭氧消毒机实用和度低于高温机。 (7)泡沫机1 台。装洗车液用。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。 学习。如果你考虑到一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不 是件容易的事。因此，前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供 的帮助、企业与产品的知名度、条件与费用等等。就算是选好的 连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否 则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。的合同写多漂 亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营 状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强 调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也 只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把 其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、、刷子、 清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、 工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是， 总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能 说是“善意”的。只有当你真正了以后，才能看到问题的所在，但 到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一打翻一船人，但有心想 的你，必须有这个心理准备才好。 二、美容施工项目细解 许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流 程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗 的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择，那么就意味着你 必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。 以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。 洗车的流程： 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完 每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车 液配合才能清理掉。 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫 放上去。 手工打蜡的流程：(专业级) 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。封釉的步骤： 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。 全车手工涂上釉，待30 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理 还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车 抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。 内饰清洗消毒的步骤： 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接 清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电，特别是清洗仪表台时需要非常注意。 三、员工的招聘、培训、管理问题 许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其 实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说， 一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或 者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人， 但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是 少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素 质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只 有真正去接触过了才能深切体会到。 洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和 让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板 80% 的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较 辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的 多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较 低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工 作态度散漫、公物、小偷小摸、饮酒等都能让你头疼上好久 好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气你。 太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就 睡，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干， 二那么些活用不了这么多去干，是我工作的范围。总之一句话， 就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃 大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。 开业前的 个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其 中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工 范本供大家参考。 招工 急招：汽车美容洗车工10 名(男女不限) 待遇工资：600-800 元，加提成，励 (千元以上) 包吃包住 食三餐，每人每天标准伙食10 住宿：集体宿舍(电视空调房)工作时间：上午-下午6 点30 分，每月工作28 工作地点：某某市某某区联系电线) 这份招工是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给 大家参考，另外，我增加一些条款，比如说，试工三天，试工期 间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计 算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以 上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而 员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相 应的客户流失率也随之提高，这将严重到店面的正常经营。所以， 作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之 忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想 到在工人的待遇方面或降低，此举将会造成严重的后果，而后果 的最终承担者终归是老板自己。 当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10 个人，其中生手和熟手员工各有5 人，那么就应该安排一个熟手带一 个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并工作了。此外打 蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动 手的机会，一定要要求所有的员工都能手工打蜡和清洗内饰，避 免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的操作 水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。 如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出，如果想留下干活的， 就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现 次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候一儆百常手段。 往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待 客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和 师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。 为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理 安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管 理，我给出以下意见： 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。 对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的 店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难 管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先 礼后兵的楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大 多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有 说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。 家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的 情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以 后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50 过夜车钥匙必须交到营业室。10. 驾车离开车间或工作区以外的;立即，扣除当月工资 并报案处理。 11. 下班后，应好器具、打扫地面积水后方可离开。 12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工 作人员按照公司流程施工，可以不负责任。但没有按照流程 施工的，按照责任人负责 30%、公司负责 70%来赔偿。如果发现个 人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。 13. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警 并扭送，同时且扣除当月工资最为赔偿。 以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以 修正。 除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注， 一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间， 导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着， 把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下： 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸。 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器多数是由碳刷磨损导致的。 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。UHu朵朵婚嫁网_结婚资讯门户|婚纱礼服|婚纱摄影|婚庆公司|蜜月旅行