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汽车美容店创业计划书(1)
本文，是献给广大预备投进到汽车后市场服务行业的朋友的一块敲门砖，文中有引用我曾经在天涯发过的内容，并新增加了很多过往没有的内容和实例。希看能对大家有所帮助。
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店展预备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），由于室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要留意几点：租金要，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。邻近边、四周没有红绿灯，中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。进口最好有两个，假如只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会具体列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体提供参考而已。假如，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要预备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进进工作状态令店面迅速正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要留意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。由于这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，尽不肯
洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，假如有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营用度之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短等题目。车间设计尽量简洁，布线布管要，最好把车间的用电一个闸，以防日后因短跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机,我给些预备装修的朋友一些：
(1)洗车应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保存贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度往约束员工而不是老板往员工。具体的细则将在下文提供参考。
在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件轻易的事。因此，前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的着名度、条件与用度等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来题目，就又免不了一些无谓的争吵了。的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是夸大的是收进，而没有给大家计算用度的本钱。就算是列出了本钱，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用用度，而没有把其他的杂七杂八的用度给大家列明，例如说水桶、水鞋、、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的用度。这些都是很运营本钱，而很希奇的是，总部总是不约而同的没有逐一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正了以后，才能看到题目的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。固然不能一打翻一船人，但有心想的你，必须有这个心理预备才好。
9. 产品购买。假如选择了连锁品牌，那么多数是使用品耪贯供的产品了。但假如没有选择的话，那选择什么产品来使用呢？实在不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里往了。
很多朋友都问卧冬我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在天天洗的每部车都是要干干净净的。假如你没有选择，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要留意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。秋水伊人手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上往。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要留意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用净水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须夸大这一点，毛巾不能用错地方了。
7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，由于有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
2. 假如内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，假如是布座套的则可直接清洗，须留意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
4. 清洗完毕，将车窗封闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放进车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（由于开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层健尔马足疗机的了解了吧？实在美容的项目不过乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位往仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，很多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？假如你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
治理题目。 很多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的治理。实在治理也是一门学问，赚钱与否和治理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会以为是老板的治理到位了。而假如是平本或者是亏损呢，那就是治理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有题目，而是这个行业的职员素质参差不齐，从而导致治理难、难治理的现状存在。具体有多难，只有真正往接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以治理和让老板最为头疼的事情之一。假如把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛劳，甚至有些人以为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正由于如此，很多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、治理者带来很多困难，考勤制度不遵守、工作态度散漫、公物、小偷小摸、饮酒***等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多往干，是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的治理和断尽有人想当东郭先生吃大锅饭的动机，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
开业前的1个月，就应该着手考虑招人的题目了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常题目。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
这份招工是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。假如大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之进步，这将严重到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有回属感，解决了后顾之忧，工作效率必定进步了，而往往很多老板由于经营利润不高，而想到在工人的待遇方面剥削或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的终极承担者终回是老板自己。
当职员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的水平，就可以看得出什么人是真正用功往学习了，什么人是混日子的。假如有发现偷懒者，第一时间就应该给出，假如想留下干活的，就必须用功往学、主动往干，否则只有离开的份。假如同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。由于一个人偷懒很轻易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候一儆百常手段。
对于技师和师傅的治理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待
客人和治理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的治理，我给出以下意见：
对于技师和师傅的约束要在他们进进店面Moda那一天就要说清楚了，由于很多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店****幢馗庋脑际兆泳昧说彼茄苫迪肮呤本突嵩斐赡阎卫淼那榭龀鱿帧Ｒ虼耍谡衅甘毙枰阅切┯泄ぷ骶榈脑惫は壤窈蟊慕睬宄店面的规矩，别等到发现题目时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现题目以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考
